一、別被“特價”迷了眼
周女士向記者講述了一個因為特價而被誘惑,最后沖動消費的例子。清明節(jié)三天假,她帶著女兒來到一家家居賣場,看中了一款造型很有個性的轉(zhuǎn)角沙發(fā),賣場人員介紹,這套沙發(fā)以前1萬多元,現(xiàn)在只需要8000多元。咬咬牙,討價還價后,當天就以8000元的價錢把沙發(fā)定了下來。為了給未來的沙發(fā)空出地方,周女士專門把客廳的柜子移到了臥室,連魚缸、花架都做了位置調(diào)整。幾天之后,沙發(fā)終于送上了門,可是把沙發(fā)擺好后,一家人才覺得沙發(fā)盡管好看,可咋看咋覺得和家的感覺不對味兒。
記者提醒:如果是選購沙發(fā)等家具,切忌在店里看到一個漂亮沙發(fā)、聽到大幅度優(yōu)惠就購買。一定要想想家里的整體風格是怎樣,假如擺進去了是否風格統(tǒng)一。
二、選好賣場省時省力
端午節(jié)與兒童節(jié)將至,根據(jù)以往的經(jīng)驗,利用這個家長與孩子共享的假期,不少家長都會帶著孩子一起去選購或添置家具,兒童選擇自己喜好的產(chǎn)品,家長把握價格和質(zhì)量因素。在大型的家居賣場里,不僅明碼標價,而且銷售人員的專業(yè)講解會帶給消費者更加完善的消費體驗,更好去把握產(chǎn)品。同時,一般來說全國性連鎖賣場不是以單店的利益為先,而是立足于消費者利益;還有,目前對于他們說,口碑比賺錢更重要。甚至有時候還會遇到他們“蝕本”做買賣,主要賺人氣與口碑的大好事呢!
好的商場在服務(wù)上不但讓消費者有一種舒適的購物體驗,也是對消費者的一種尊重,更是消費者購買的產(chǎn)品價值的保障。曾有一位消費者購買的兒童沙發(fā),一個月后彈簧壞掉,商家卻稱是兒童亂蹦跳所致,不予處理。因此選對商場是第一位的,一定要選擇品牌大賣場。促銷是企業(yè)實力的比拼,誰能讓顧客真正放心誰就贏得消費者的芳心。一些全國連鎖超大賣場具有規(guī)模優(yōu)勢,會推出不僅在價格上優(yōu)惠,更保證質(zhì)量及售后方面的綜合性促銷措施。如果是實力不強的單個店面,或者集散型小賣場,很可能會有商戶以降低產(chǎn)品質(zhì)量、損害形象為代價的純價格戰(zhàn)促銷,但購買之后,吃苦的只有消費者自己。
好的商場會聚集大量的名牌商品,名牌的價值體現(xiàn)在對消費者的價值、服務(wù)和質(zhì)量上的承諾。到家居建材名牌匯聚的大型連鎖商場購物,首先,對產(chǎn)品質(zhì)量不必擔憂;其次,大賣場里,建材、家具、飾品甚至裝飾設(shè)計,一應(yīng)俱全,消費者大多可以一站式完成,省時。
三、理性看待促銷活動
通常,市場上有打折、降價、返券等幾類促銷手段,都是以價格為主要因素來回報和吸引消費者的,只是其中也不乏大量利用價格作為噱頭的大忽悠,需要消費者理性識別。
對于消費者而言,節(jié)日來臨時的市場消費,難以避免一些“安全隱患”。例如打折和降價,個別經(jīng)營者采取的方式是先提高銷售價格再打折或降價,玩的只是心理戰(zhàn);有的是將不同品牌、不同產(chǎn)地、不同質(zhì)量的產(chǎn)品,代替正品進行打折;還有的將積壓貨、過時貨以打折降價的名義銷售。這樣的做法是典型的一葉障目,讓消費者所有注意力集中在價格上,卻忽略了品牌、質(zhì)量、售后等重要信息。大型家居賣場負責人表示,促銷是讓消費者獲得實惠和尊重的全方位過程,促銷不只是價格一個元素,還要讓消費者節(jié)約時間成本,獲得真正實惠并體會到全方位的尊重。對于消費者來說,真正的實惠就是省錢。作為一種回饋消費者實惠的手段,也是一門營銷技術(shù),出發(fā)點不同結(jié)果就不同。