如果說美容院的“美容技巧”和“顧客服務(wù)”是產(chǎn)生利益的源泉，那么美容院的“店鋪”和“設(shè)備”就是顧客來美容院的根源。也就是說，店鋪的狀況是否良好，會(huì)對(duì)顧客來美容院消費(fèi)的意愿有很大的影響。

　　1.從顧客方面而言，美容院必須符合以下幾點(diǎn)

　　(1)具有現(xiàn)代氣息;

　　(2)可滿足美容心理需要;

　　(3)利用方便;

　　(4)滿足顧客對(duì)服務(wù)的需求;

　　(5)干凈，有信用;

　　2.美容院設(shè)備的基本要點(diǎn)

　　(1)美容院的設(shè)備必須給予顧客現(xiàn)代感;

　　(2)必須給予顧客最大的效率;

　　(3)必須讓顧客感覺到獨(dú)創(chuàng)性。個(gè)性和表現(xiàn)性;

　　(4)必須適合顧客層次;

　　(5)必須適合附近的地理位置;

　　(6)必須具有充滿效率和活力的美容技術(shù);

　　(7)活動(dòng)空間必須充分地靈活運(yùn)用。

　　3.美容院的現(xiàn)代性

　　由于美容院的活動(dòng)性質(zhì)是從事與美容有關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)，所以“店鋪的現(xiàn)代感和現(xiàn)代情調(diào)”是不可缺少的。另外，還必須重視讓顧客滿意的技術(shù)以及店鋪的風(fēng)格。即使店面較小的美容院也應(yīng)具有競(jìng)爭(zhēng)者所沒有的親切感和熱忱。

　　店鋪的現(xiàn)代性，大多是根據(jù)感覺來評(píng)價(jià)的。也可以解釋為：與其他同行相比，領(lǐng)先二三年的風(fēng)格。

　　如果把美容與領(lǐng)導(dǎo)時(shí)代潮流作為美容院的活動(dòng)內(nèi)容，那么將其店經(jīng)營成富有滋力、具有現(xiàn)代感也是很重要。當(dāng)然，房屋的裝演和設(shè)備，無法時(shí)常更新。但如果能在貴賓室的鏡子前面，安排適當(dāng)?shù)臄[飾或者偶爾改變一下窗簾的顏色，讓顧客能有新鮮感，也能達(dá)到很好的效果。

　　店鋪的現(xiàn)代性，是以店鋪的外觀、內(nèi)部裝演設(shè)計(jì)、美容機(jī)器的配置。柜臺(tái)的形象。使用材料的保管空間等為主的外觀上的判斷。而外觀裝演得再氣派，如果不能適合周圍環(huán)境的顧客層次，以及提供親切周到的服務(wù)，也無法成為顧客所喜歡的店。

　　店鋪的便利性，對(duì)顧客而言，是指來店里美容時(shí)感到很方便，而且對(duì)店里的滿意;對(duì)員工而言，也能輕松且盡心地工作，不會(huì)感到不方便。

　　店鋪的個(gè)性，就是說與其他的店相比，能令人感到有獨(dú)創(chuàng)的勉力，能呈現(xiàn)出美的形象，顧客愿意光臨指教。尤其是美容的主題必須因顧客的年齡，個(gè)性等不同而各有差別，更應(yīng)隨季節(jié)的改變和服飾流行趨勢(shì)的變化，使美容主題常常更新。